BORRADOR EN REVISIÓN. Este documento contiene datos marcados como [PENDIENTE: …] que el negocio debe completar, y puntos que requieren validación jurídica. No debe publicarse en producción como documento definitivo.
Entregas, cambios y devoluciones
1. Opciones de entrega
- Recoger en tienda: González Gallo #255, Tepatitlán de Morelos, en horario de tienda. [PENDIENTE: confirmar que se puede recoger y cuánto tiempo se aparta un pedido]
- Entrega local en Tepatitlán: [PENDIENTE: zonas de cobertura, costo, horario límite para entrega el mismo día y tiempo real de entrega]
- Envíos a otras ciudades: [PENDIENTE: ¿se hacen? paquetería, costo y tiempo estimado]
El costo de envío no aparece en el carrito: lo cotizamos y te lo confirmamos por WhatsApp antes de cerrar el pedido, junto con el tiempo de entrega.
2. Al recibir tu pedido
Revisa que los productos estén completos, sellados y en buen estado. Si algo llegó dañado, incompleto o no corresponde a lo que pediste, avísanos por WhatsApp [PENDIENTE: plazo, por ejemplo dentro de las 48 horas siguientes] con fotos del producto y del empaque.
3. Cancelaciones
- Antes de que confirmemos tu pedido, puedes cancelarlo sin costo con solo avisarnos.
- Después de confirmado: [PENDIENTE: describir el proceso real; por ejemplo, sin costo si aún no ha salido a entrega, y cómo se devuelve lo pagado]
4. Cambios y devoluciones
- Producto dañado, defectuoso, equivocado o incompleto: lo reponemos o te devolvemos lo pagado por ese producto, a tu elección [PENDIENTE: confirmar si incluye el costo de envío].
- Cambio de opinión: [PENDIENTE: definir política; por ejemplo, cambio de producto cerrado y con sello intacto dentro de cierto plazo. Por seguridad e higiene, si se excluyen productos abiertos, debe decirse claramente aquí]
5. Reembolsos
[PENDIENTE: medio (efectivo, transferencia, mismo método de pago) y plazo en que se hace el reembolso]
6. Contacto
WhatsApp 378 710 1700 [PENDIENTE: confirmar número] · [PENDIENTE: correo o teléfono de atención a clientes]